¿Tienes una mentalidad global?
Por Vince Molinaro
No me gusta caminar a ciegas en un desafío.
Para darme la mayor posibilidad de éxito en la transformación del liderazgo de una organización en particular, me gusta conocer la configuración de la tierra, las personalidades involucradas y los desafíos que enfrenta la empresa. Esa fue sin duda parte de mi preparación el otoño pasado cuando me comprometí con una compañía global de gestión de viajes para hablar con sus principales líderes sobre la responsabilidad del liderazgo.
Para reunir información avanzada, tuve algunas reuniones y llamadas antes de mi sesión con el CEO y el CHRO. A ambos les hice una pregunta en común: «¿Hay algunas cosas que debería tener en cuenta que podrían convertirse en un obstáculo para el éxito de la sesión?»
El CHRO hizo una pausa por un momento y su respuesta me sorprendió. Él dijo: «No creo que tengas ningún problema. En primer lugar, eres canadiense. Segundo, claramente tienes mucha experiencia global y eso será invaluable para nuestros líderes «.
CHRO, Compañía de gestión de viajes
Su respuesta me intrigó, así que le pedí que la desarrollara. «Es bastante simple”- me señaló. “Por lo general, hemos traído líderes del pensamiento y gurús estadounidenses. Muchos de ellos son geniales. Pero lo que noté es que su visión del mundo es demasiado estrecha». Continuó diciendo:» En este momento, el 60% de nuestros líderes trabajan y viven fuera de los Estados Unidos. Entonces, las analogías e historias basadas en Estados Unidos no resuenan con ellos. Necesitamos desarrollar una mentalidad más global y necesitamos asociarnos con personas que también puedan aportar en ese sentido «.
Ahora, esta historia no sería tan interesante si fuera aislada. Sin embargo, durante los últimos dieciocho meses, he tenido muchas de estas conversaciones con mis clientes. El tema incluso surgió dentro de mi propia compañía.
Ranjit de Sousa, nuestro nuevo presidente, se detuvo en Toronto durante una gira mundial. A pesar de que ha estado con la compañía durante muchos años, Ranjit ha estado en su nuevo cargo poco menos de tres meses. Recientemente, en Toronto, pasó tiempo con clientes y se reunió con muchos de nuestros equipos locales. También sostuvo una reunión en el Ayuntamiento con todos los colaboradores. Durante un segmento de preguntas y respuestas, se le consultó qué aspecto pensaba que sería crítico para nuestro éxito.
Ranjit no perdió el tiempo pensando en su respuesta. «¡Necesitamos desarrollar una mentalidad global!»
Explicó que, si bien somos la definición misma de una compañía global, con presencia en 65 países, él ve una oportunidad para nosotros de brindar una mayor perspectiva global de los mercados y las industrias donde nuestros clientes dirigen sus negocios. También quería que todos hiciéramos un mejor trabajo para conectarnos entre nosotros en nuestras diversas geografías.
El mismo Ranjit personifica las características de un líder con una mentalidad global. Habla cuatro idiomas y ha ayudado a hacer crecer negocios en los Estados Unidos, Europa y Medio Oriente.
Dado que este tema de tener una mentalidad global surgió nuevamente, decidí explorar un poco más sobre este punto y en mi investigación, encontré un par de grandes definiciones que creo capturan la importancia de la mentalidad global.
El Financial Times define una mentalidad global como una que combina apertura y conciencia de la diversidad entre culturas y mercados, con una propensión y capacidad para ver patrones comunes en los países y mercados.
La Thunderbird School of Global Management define una mentalidad global como un conjunto de cualidades y atributos individuales que ayudan a un gerente a influenciar a individuos, grupos y organizaciones de otras partes del mundo. Es parte de la personalidad, parte del conocimiento.
Ahora, todos sabemos las razones por las cuales tener una mentalidad global es importante. Gracias a la tecnología, el mundo se ha vuelto mucho más pequeño, más interconectado. Las organizaciones de todos los tamaños ahora pueden realizar negocios en múltiples jurisdicciones de formas que eran inimaginables hace solo unos años. La fuerza de trabajo también es más móvil, está dispuesta a moverse a cualquier lugar para encontrar las mejores compañías, líderes y oportunidades de carrera.
Pero, ¿cómo podemos nosotros los líderes cultivar esta mentalidad global? Al reflexionar sobre mis propias experiencias y todas las definiciones que he descubierto, veo las siguientes cualidades como críticas para que un líder tenga una mentalidad verdaderamente global.
- Apertura. ¿Estás abierto a nuevas ideas, estrategias y tecnologías? No creo que sea posible tener una mentalidad global sin la voluntad de aceptar ideas nuevas y novedosas.
- Curiosidad. ¿Te apasiona aprender sobre culturas diferentes a las tuyas? ¿Viajas a diferentes lugares, prueba diferentes comidas, asiste a festivales locales y eventos que exhiben culturas distintas a la suya? No puedes ser global si pasas todo tu tiempo en lo familiar.
- Conecta los puntos. Aquellos con una mentalidad verdaderamente global pueden conectar los puntos y ver patrones comunes entre una serie de tendencias y temas que se desarrollan en el mundo. Estas son personas que pueden ver y respetar las diferencias entre culturas, pero también detectar las formas en que somos iguales.
- Adaptabilidad. La capacidad de cambiar y adoptar diferentes estrategias es un rasgo que he escuchado de muchos líderes mundiales con los que he trabajado. Puedes pensar que tu enfoque probado funcionará en un país o cultura diferente pero posiblemente no lo haga. Lo más probable es que tengas que adaptar y modificar tu enfoque para que puedas conectarte y trabajar con colegas y clientes.
- Humildad. Descubrí que ser una persona genuina, honesta y humilde te lleva a construir relaciones basadas en la confianza, lo cual es esencial para una mentalidad global. Y aunque cada país es diferente, la humildad es un valor universal en casi todos los lugares que he visitado y trabajado.
Al revisar estas cinco ideas, ¿cómo evalúas tu propio liderazgo? ¿Eres el tipo de líder que puede desarrollar una mentalidad verdaderamente global? ¿O estás atrapado en un lugar donde no sabes nada sobre el mundo en general y, lo que es más preocupante, no quieres saber?