Mientras los líderes se enfrentan a cambios rápidos en la tecnología, la globalización y las expectativas crecientes de los stakeholders, las exigencias para los directivos son aún mayores. En este entorno, el éxito en el liderazgo no depende solo del conocimiento, sino de la agilidad, la empatía y la capacidad de aprovechar perspectivas externas.
Durante un seminario sobre Conversación Ejecutiva de LHH ICEO titulado Creando Momentos de Avance en el Liderazgo, los asesores Luella Chavez D’Angelo, Hans Melotte y Cathy Nash compartieron estrategias para ayudar a los altos ejecutivos a prosperar en escenarios complejos y de alto riesgo. Aquí, desglosamos puntos clave de su conversación que los directivos pueden aplicar para crear momentos de liderazgo transformadores.
Aprovechando perspectivas externas para obtener una ventaja estratégica
En el acelerado entorno empresarial de hoy en día, las decisiones deben ser rápidas y acertadas. Sin embargo, a medida que los líderes ascienden, el número de personas de confianza tiende a disminuir, lo que dificulta recibir una retroalimentación objetiva y constructiva. Contar con un asesor experimentado proporciona a los líderes una perspectiva externa que fortalece la toma de decisiones al revelar puntos ciegos y cuestionar suposiciones.
Como señaló Hans Melotte, exejecutivo senior de Starbucks y Johnson & Johnson, «Ninguna empresa superará jamás a su liderazgo», enfatizando que un asesor actúa como una «caja de resonancia personal», ayudando a los ejecutivos a abordar decisiones de alto riesgo con mayor claridad, rapidez y alineación.
Guiando con credibilidad y empatía
Los líderes hoy en día a menudo se sienten aislados y bajo presión para tener todas las respuestas. Este aislamiento puede llevar a la pérdida de oportunidades de aportar y colaborar. Los asesores con experiencia ejecutiva aportan credibilidad y empatía, ofreciendo una combinación única de perspectiva y comprensión.
Hans Melotte destacó el valor de contar con asesores que comprendan estas realidades y destacó que los asesores que han “estado allí” pueden ofrecer el apoyo y la estabilidad que a menudo carecen los ejecutivos ocupados.
“Podemos brindar ese espacio seguro para hacer pruebas de sonido, evaluar la presión, observar diferentes perspectivas y luego, lo que es igualmente importante, ayudarlos a recargar sus baterías y estar listos para la acción al día siguiente”, dice Melotte.
Desafiando a los líderes a pensar de forma diferente
Los ejecutivos de hoy deben equilibrar las responsabilidades operativas con la visión estratégica, lo que requiere reflexión y autoconocimiento continuos. Los asesores desempeñan un rol fundamental al impulsar a los ejecutivos a ampliar sus perspectivas y alejarse de los enfoques rígidos y tradicionales.
Luella Chavez D’Angelo, asesora Senior con amplia experiencia y exdirectora de Comunicaciones de Western Union, enfatizó la importancia de este proceso: «Ayudo a los líderes a analizar los problemas que enfrentan, animándolos a explorar sus fortalezas y áreas de crecimiento». Al cuestionar la perspectiva del líder, los asesores fomentan una mayor adaptabilidad, autoconciencia y una comprensión más matizada de las necesidades de los stakeholders, tanto internas como externas.
“Les pido que realicen un ejercicio de dos partes. La primera es: ¿Quiénes son los stakeholders? ¿Qué esperan de ti? Esa es la primera pregunta que debes responder: ¿qué quieren? Luego, la segunda, si te dijeran cuál es tu punto débil, ¿qué dirían?”, dice Cathy Nash.
Fomentando la agilidad para un futuro en evolución
Con el cambio como única constante, los líderes que se adaptan rápidamente a cambios imprevistos, ya sea tecnológicos, regulatorios o tendencias del mercado, cuentan con una ventaja significativa. Los asesores ayudan a los ejecutivos a cultivar esta agilidad, permitiéndoles adaptar estrategias y adoptar nuevas mentalidades. D’Angelo destacó el cambio crucial hacia una mentalidad de «aprenderlo todo» en lugar de una mentalidad de «sabelotodo», ejemplificado por la transformación de la cultura de la empresa impulsada por Satya Nadella, CEO de Microsoft.
“Hay otra idea que recomiendo analizar un poco más: la agilidad del liderazgo. Se trata de: «¿Estoy preparado para el cambio que quizá no espero?», explica D’Angelo.
Equilibrando el riesgo con la reflexión estratégica
Asumir riesgos es fundamental para la innovación y el crecimiento, pero puede resultar abrumador sin un asesor de confianza. Muchos líderes luchan por encontrar el equilibrio adecuado entre la audacia y la cautela, y a menudo caen en un conservadurismo excesivo o una sobreextensión. Sally Washlow, moderadora de la sesión, citó una estadística de HBR que indica que el 84% de los directores ejecutivos con mentores evitaron errores costosos.
“Es tan natural, tan humano y tan fácil empezar a dudar de uno mismo como líder, y eso debe evitarse. Creo que una de nuestras responsabilidades más importantes como mentor o asesor de ejecutivos es ayudarlos a verse como alguien con un poco más de superpoder y fuerza de lo que podrían imaginar, y asegurarnos de que realmente los aprovechen cuando vuelvan a la acción con sus respectivos equipos y organizaciones”, dice Melotte.
Al ofrecer perspectivas basadas en experiencias pasadas, los asesores guían a los líderes a través de los matices de la toma de riesgos calculada, que puede generar innovación y crecimiento sin exposición innecesaria.
Coaching versus asesoramiento: Guía práctica para el éxito a largo plazo
Mientras que el coaching tradicional se centra en el desarrollo de habilidades específicas, la asesoría ejecutiva ofrece un enfoque más profundo y basado en la experiencia. Los asesores aprovechan su propia experiencia ejecutiva para ayudar a los clientes a afrontar los diversos desafíos del liderazgo, ofreciendo asesoramiento práctico y basado en escenarios.
Nash captó bien esta diferencia al afirmar: “La diferencia radica en la orientación práctica. Creo que una de las razones por las que podemos ser útiles es porque en algunos casos hemos cometido errores”. Este enfoque proporciona a los ejecutivos la perspectiva necesaria para abordar problemas complejos, combinar la empatía con la autoridad y cultivar la resiliencia.
¿Cómo puedes aprovechar el apoyo de asesoría para un impacto estratégico?
Como demostraron los panelistas de LHH, los líderes actuales están mejor posicionados para el éxito cuando buscan orientación, no solo dentro de sus organizaciones, sino también de asesores externos y experimentados. Al colaborar con expertos que pueden desafiar, apoyar y ofrecer perspectivas frescas, los directivos pueden anticipar y adaptarse mejor a las condiciones cambiantes, convirtiendo finalmente las complejidades actuales en los avances del mañana.
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