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14 Dec 2016

El futuro del outplacement: Es hora de retener el talento

14 Dec 2016

Reporte de tendencias de reclutamiento y contratación.

El futuro del outplacement: Es hora de retener el talento

Si el talento es tan valioso, ¿por qué lo descuidamos?

Esa afirmación puede ser una sorpresa para algunos en la industria de Transición de Carrera, dado que tantas organizaciones afirman que la retención y la búsqueda de nuevos talentos es el foco principal de sus estrategias de Capital Humano. Lo que nos preguntamos hoy es, ¿realmente se ajusta a los tiempos en los que vivimos?

14 Dec 2016

Si el talento es tan valioso, ¿por qué lo descuidamos?

Esa afirmación puede ser una sorpresa para algunos en la industria de Transición de Carrera, dado que tantas organizaciones afirman que la retención y la búsqueda de nuevos talentos es el foco principal de sus estrategias de Capital Humano. Lo que nos preguntamos hoy es, ¿realmente se ajusta a los tiempos en los que vivimos?

Hoy en día, las organizaciones de todos los tamaños se ven obligadas a hacer cambios rápidos y estratégicos. Las habilidades necesarias para el éxito de hoy son diferentes de las de hace un año; en el plazo de un año, la fórmula de habilidades va a cambiar de nuevo. Esa realidad requiere que las organizaciones transformen constantemente su fuerza de trabajo como una cuestión de rutinaria. Por desgracia, aunque necesaria y pragmática, estos cambios de personal pueden conducir a la pérdida accidental del talento puro.

Lo que es peor es que el talento que fue desplazado a menudo se deja en un “estado de limbo”, sin saber por qué fueron despedidos en el primer lugar, dejándolo incapaz de hacer una conexión con otras organizaciones.

Este escenario es un enorme desafío para el mundo del Outplacement. ¿Cómo podemos ayudar a nuestros clientes a prepararse para el cambio y asegurarse de que las personas adecuadas son retenidas? Al mismo tiempo, ¿cómo podemos ayudar a esas mismas organizaciones a aprovechar la creciente reserva de talento que no trabaja?

Esta tensión entre la necesidad de actuar con rapidez, para contratar y despedir, requiere un enfoque más integral de la administración de personal. Lo que necesitamos es una transformación de la plantilla, donde las organizaciones planifiquen el futuro, y en lo posible, actúen antes de la fecha de terminación para acortar los tiempos de aterrizaje y proteger la marca del empleador.

Esto, por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo. De hecho, las últimas innovaciones en la industria de Outplacement, en muchos casos, sólo sirvieron para empeorar la situación.

En la última década, ha habido un foco en la reducción del tiempo por la llegada de la tecnología, enfatizando ofertas de trabajo en particular en Internet, mientras que se le restó importancia al papel de asesoramiento profesional con experiencia. Esto se hizo tanto para contener los costos de la transición de la carrera, y para encontrar el camino más rápido y más directo hacia un nuevo empleo para los empleados en transición.

Sin embargo, si en la industria hemos aprendido algo en ese tiempo, es que hay límites a nuestra capacidad para reducir el tiempo cuando nos confiamos demasiado en los anuncios de trabajo en línea. En casi todas las encuestas se encontró que los candidatos tienen una probabilidad del 15% de conseguir un trabajo a través de portales de empleo.

A primera vista, esto puede parecer como una anomalía. Si usted puede conseguir candidatos utilizando portales on-line, ¿por qué no tendrían más éxito en la llegada a esos puestos de trabajo? La pieza faltante del rompecabezas es alguien que puede mediar una relación entre el talento que no trabaja y los gestores de adquisición de talento de las organizaciones. Alguien que sabe tanto de los atributos profesionales y personales de los talentos disponibles, y los requisitos de talentos únicos de la organización que emplea. Un profesional de la fuerza de trabajo que se da cuenta de que el 80% de los puestos de trabajo no se publican en línea.

Durante muchos años, nos hemos centrado en el apoyo a los candidatos individuales, ayudándolos a desarrollar habilidades y actitudes necesarias para conseguir otro trabajo. Con el tiempo, se ha incrementado el énfasis en la conexión de los candidatos con ofertas de trabajo reales. 

Sin embargo, todo esto se hacía sin ninguna persona que actúe como intermediario para asegurar que el candidato llegue a la oportunidad deseada. Alguien debe servir como un defensor para dar una voz representativa durante el proceso de revisión.

En otras palabras, es hora de que el mundo del Outplacement a un paso adelante y se convierta en un participante activo en la adquisición de talento. 

Hay tres aspectos clave para el desarrollo de esta nueva función:

  • Debemos ayudar a las consultoras que dedican más tiempo al talento que no trabaja. Esto puede ser un desafío para algunas organizaciones ven al talento que no trabaja como inferior de alguna manera. El hecho es que hay una gran cantidad de talento genuino en busca de sus próximos trabajos, muchos de ellos son producto de los cambios inevitables en la estrategia de negocio.
  • Debemos participar activamente en la adquisición de talento y directores de recursos humanos. Necesitamos crear asociaciones con los profesionales de adquisición de talento para ayudar a la organización a conseguir las herramientas y procesos necesarios para identificar habilidades clave.
  • Debemos convencer a las organizaciones a comenzar a planificar el futuro de los talentos antes de la fecha de terminación. Esto representa el mayor cambio en la forma de pensar. Debemos trabajar con nuestros clientes para planificar el futuro de la reducción potencial, asegurando que los mejores talentos no se pierdan en el camino. Esto también asegurará que tanto la organización y consultora tengan una imagen más detallada de esas personas, y también a acercarlos a un nuevo trabajo lo más rápido posible. De nuevo, todo esto debe hacerse antes de que llegue a su fecha de terminación.

No se equivoque: Estos tres puntos representan un cambio profundo en el centro de nuestra industria. Sin embargo, el sentido común debe proporcionar a las organizaciones la confianza de que el verdadero talento no se está desperdiciando.

Escrito por: Lee Hecht Harrison

¿Son buenos comunicadores nuestros líderes?

28 Mar 2019

Por William Peters

Los roles de liderazgo en las organizaciones actuales están sometidos a una enorme presión. Los procesos transformacionales que se encuentran viviendo gran parte de las compañías a nivel global, comenzaron con la disrupción tecnológica, pero rápidamente han generado un impacto en la manera en que las organizaciones están haciendo las cosas en todos sus equipos.

En este contexto, se les pide a los líderes que sean hábiles en relevar las habilidades fundacionales del negocio (lo que veníamos haciendo) para garantizar resultados, pero, además, que inviten a sus equipos a soñar y viajar hacia el futuro, sin tener claridad sobre cuáles serán las características de ese futuro.

Como puede observarse en el estudio de las 21 competencias más requeridas por los reclutadores en tres niveles de management (frontline, mid-management y senior executives) “Great expectations: today the leader´s need to be good. At everithing”, de Lee Hecht Harrison (LHH),  las organizaciones valoran en los primeros lugares: comportamiento ético, recompensa ética, habilidades comunicacionales, trabajo en equipo / colaboración y accountability.

¿Cuáles de esas competencias son abordadas de manera central (y no complementaria) en las escuelas de negocios? Esta pregunta posee gran relevancia para poder entender si nuestros líderes son o no grandes comunicadores y da cuenta de las nuevas habilidades que los ejecutivos deben desarrollar actualmente en sus carreras.

Presentar sin PPTs

Pese a que el uso del storytelling comenzó a llegar a las culturas de las compañías chilenas hace más de diez años, el avance de la tecnología, el cambio en el tipo de liderazgo y la irrupción de nuevos emprendedores con una visión más amplia de los negocios, han incrementado su peso en la comunicación organizacional.

Garmin Gallo, instructor de Harvard y coach en comunicaciones para líderes escribió en el portal Inc.com un artículo llamado “Jeff Bezos eliminó el uso del Power Point en las reuniones. La manera en que lo reemplazó es brillante”.

Y si el líder de Amazon eliminó las PPTs de las reuniones con sus ejecutivos, reemplazándolas por la lectura previa de un pequeño ensayo, lo lógico es indagar en la razón que motivó ese cambio: las personas no recuerdan la información expuesta en los bullets points, no se conectan con ella y si lo hacen, es por medio de la interpretación.

Cuando alguien relata lo que está enumerado en una PPT, inconscientemente se encuentra renunciando a la efectividad de su comunicación porque está apelando a la mínima atención viable que dispone su audiencia. Es decir, a lo que mañana ellos creerán haber entendido de la presentación.

En este punto no se busca enjuiciar el Power Point como formato, sino a la ausencia de un relato en la información expuesta. Incluso de manera gráfica, esto es posible de realizar emulando el cuadro a cuadro de una película.

La técnica de Bezos -de hecho- apela a que sus ejecutivos se comuniquen a través de la narración. Como para llevar a cabo esta tarea deben ensayar sus ideas en un documento de no más de 3 a 5 páginas, el resultado es un relato que, consciente o inconscientemente, cuenta con introducción, desarrollo, climax y conclusiones. En otras palabras, es una historia.

Los buenos comunicadores cuentan historias

Bajo el supuesto que no existen líderes que sean malos comunicadores, es posible afirmar que tampoco existen buenos comunicadores que no cuenten historias. La razón se encuentra en nuestro cerebro.

En su artículo “The science behing the art of storytelling” de Harvard Business Review, Lani Paterson muestra cómo al enfrentarse a bullets de información en una presentación, las zonas Broca y Wernicke del cerebro unen esos puntos para crear una historia. ¿Cuál es el problema? Esa historia puede no ser la que deseamos. En palabras simples, la información parcelada e incompleta es completada por el interlocutor.

Esto hace que la comunicación pierda efectividad y también aclara un fenómeno muy cotidiano en el día a día de los líderes: “les expliqué los 3 puntos al equipo y ellos entendieron otra cosa”.

La ausencia de contexto es una falla muy habitual en las comunicaciones organizacionales y tiene que ver precisamente con el tipo de comprensión que subyace a este fenómeno. Generación tras generación hemos aprendido a través de historias (cuentos, mitos, leyendas, experiencias de otros) y nuestro cerebro decodifica la información de manera más efectiva en este formato.

No es casual que la mayoría de las características culturales que poseen las comunidades de personas, estén retratadas en historias. Tampoco es casual que ante la creciente demanda de líderes que puedan comunicar de manera efectiva en las organizaciones, la utilización del storytelling esté adquiriendo cada vez mayor relevancia.

¿Son nuestros líderes buenos comunicadores? La respuesta a esta pregunta se encuentra normalmente en los equipos y los distintos grupos de interés que interactúan con el líder. Si es negativa, revisar el valor de nuestras historias puede proporcionar un buen comienzo para mejorar este aspecto de nuestra vida profesional y hacer de esta habilidad un elemento distintivo en nuestra marca personal.