Liderazgo con Accountability – un desafío mundial para los líderes en la sociedad actual

Articulo: Revista PREVENCIA
Fecha: 15 noviembre 2017
Columna: Carolina Riquelme, gerente general Lee Hecht Harrison Chile

 

Líderes actuales en la encrucijada

Un estudio realizado por LHH en las principales compañías del mundo revela que sólo el 31% de ellas se encuentra conforme con el accountability de sus líderes pese a que el 72% considera este aspecto como clave en su estrategia de negocios.

En su libro The Leadership Contract, best seller del prestigioso periódico New York Times, Vince Molinaro responde a la pregunta ¿qué significa ser líder en un mundo complejo como el actual?, atribuyéndole a ese rol el único camino fiable para construir una organización que pueda sobrevivir a los actuales escenarios de cambio, donde la sostenibilidad del éxito de las empresas se pone a prueba cada año.

A su juicio, en la actualidad muchas empresas observan cómo sus líderes no ejercen su rol de manera efectiva porque carecen de accountability. Este concepto es vital en el trabajo de Molinaro, ya que según la investigación global realizada recientemente por LHH sólo el 27% de las organizaciones tiene una cultura fuerte de liderazgo y un 48% de los líderes son considerados como responsables / accountable.

En paralelo, las organizaciones deben enfrentar a diario numerosos escenarios de cambio. El registro de un pasajero bajado de forma violenta de un avión de Delta Airlines se viralizó a nivel mundial por medio de las redes sociales y generó una crisis en la reputación de la compañía. Rápidamente la aerolínea debió hacer público un paquete de medidas que incluía, entre otros aspectos, elevar la compensación de US1.350 por asiento sobrevendido a $US10.000.

En estas decisiones rápidas, ágiles y estratégicas, las empresas se juegan constantemente sus resultados de mediano plazo y sin líderes que puedan navegar en este tipo de aguas agitadas, la incertidumbre adquiere un rol predominante en el destino de una organización.

 

El contrato de liderazgo

Para dar cuenta de esta realidad Vince Molinaro propone un contrato inicial de liderazgo, compuesto por cuatro elementos cruciales:

1. El liderazgo es  una decisión: llévala a cabo.
2. El liderazgo es una obligación: empodérate.
3. El liderazgo es una comunidad: conéctate.
4. El liderazgo es un trabajo duro: ponte a la altura.

Abordadas estas cuatro dimensiones, en su best seller Molinaro también detalla las razones por las cuales un líder debe desarrollar su accountability en las empresas:

• Alinear y comprometer. Necesitas entender la estrategia de tu empresa y ver qué rol juegas en su ejecución. Debes alinear y comprometer a los empleados para que puedan desplegar eficazmente la estrategia de manera que entreguen valor a clientes, accionistas y la sociedad.
• Mirar en perspectiva la totalidad de la empresa. Tendrás que colaborar entre los silos de la organización y hacer lo que es correcto para los clientes y el resto de los grupos de interés. Todos los líderes en su organización deben compartir esta mentalidad de una sola compañía.
• Construir relaciones. En nuestras interconectadas e interdependientes relaciones mundiales, este elemento importa más que nunca. Debes invertir tiempo en conocer a los stakeholders y construir con ellos una relación basada en la confianza y la transparencia.
• Incertidumbre del cambio. El entorno empresarial hoy posee una gran cantidad de situaciones y riesgos desafiantes. Se necesitan líderes para crear un enfoque que ayude a los empleados a lidiar con la ambigüedad y el estrés que ella trae.
• Desarrollar otros líderes. Debes dejar un legado de liderazgo fuerte dentro de tu organización que vaya más allá de ti. Se trata de hacer líderes potentes para que puedan hacer tu organización más fuerte.
• Modelar los valores. No puedes enfocarte de manera excluyente en tu propia agenda personal o las metas de tu equipo. La visión, los valores y las metas de la organización triunfan sobre el egoísmo. Esto significa equilibrar una fuerte confianza con la humildad. Necesitas fijar una vara alta porque la mediocridad en el liderazgo no es aceptable. Nunca lo fue.

 

 

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